Tesla ha introducido un servicio de reparación móvil al Reino Unido, cuyo objetivo es arreglar y mantener los automóviles de los propietarios sin que tengan que poner un pie en un centro de servicio. Utilizando dos autos Model S especialmente convertidos, que han sido equipados con una variedad de herramientas de taller, los técnicos de Tesla visitarán a los clientes en tiempos y ubicaciones pre-organizadas para llevar a cabo reparaciones. El servicio flexible se puede llamar a las casas o lugares de trabajo de los propietarios.
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La flota de servicios móviles inicialmente consiste en solo dos autos Model S a medida, pero crecerá en los próximos meses a 20 autos: 10 autos Modelo S y 10 camionetas con motivos de combustión interna. Estos estarán disponibles para ayudar a todos los propietarios de Tesla del Reino Unido (nuevos y antiguos) con acceso al esquema incluido en la garantía estándar de Tesla. El trabajo que queda fuera de la garantía de un cliente se realiza por costo por trabajo, en lugar de requerir una suscripción mensual o una tarifa anual.
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Tesla afirma que los diagnósticos por aire que utiliza en sus automóviles le permite identificar alrededor del 90 por ciento de los problemas antes de que un técnico llegue al automóvil de un cliente. Además, los propietarios no necesitan estar presentes cuando llega un técnico, ya que puede desbloquear de forma remota los automóviles para permitir el acceso, ayudando a minimizar cualquier inconveniente. Sin embargo, debe estar presente el cliente, cada automóvil de reparación está equipado con un dispositivo de café en miniatura para ayudar a mantenerlos renovados mientras se lleva a cabo el trabajo.
En el futuro, los chóferes de Tesla podrán programar citas de servicio y reparación a través del sistema de información y entretenimiento de su automóvil e incluso hay planes para permitir a los automovilistas registrar ruidos inusuales que su automóvil está haciendo y enviarlas a un técnico para ayudar a simplificar el hallazgo de fallas.
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