KIA ha emitido un retiro para todos los nuevos diseños de Sorento desarrollados entre el 1 de septiembre y el 14 de diciembre de 2020, relacionado con un problema con el sistema de llamadas telefónicas SOS del SUV.
Normalmente, cuando se incluye un automóvil y un camión equipado en un accidente, el sistema transmite el VIN del automóvil a un centro de llamadas telefónicas de emergencia, que luego puede enviar los servicios de emergencia regionales a la escena.
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Sin embargo, Kia descubrió que, si una de las bolsas de aire de Sorento se despliega en el accidente, la función SOS no transmitiría el VIN del automóvil al centro de llamadas telefónicas de emergencia, lo que indica que las autoridades regionales no tendrían ningún tipo de detalles sobre el automóvil. hasta que aparecieron en la escena.

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El problema impacta a 965 automóviles y camiones ofrecidos en el Reino Unido, así como Kia actualmente contacta a los propietarios impactados con la solicitud de que devuelvan sus automóviles y camiones a su concesionario regional para acciones correctivas. La reparación se utilizará sin costo al propietario.
KIA afirma que el problema debe remediarse rápidamente, con solo una aplicación de software menor que se necesita para que la función SOS funcione correctamente. La actualización tomará alrededor de media hora pero, debido a los protocolos de distanciamiento social, los clientes de Kia afirman que deben asignar hasta una hora para el trabajo.
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